Cette page consacre l’ensemble des questions fréquemment posées à propos de la réparation de camions par nos clients.

 

Nous avons divisé en trois catégories la page soit :

  • l’entretien, le service et la réparation
  • Pièces et accessoires
  • informations générales

 

Nous croyons qu’une bonne préparation avant votre visite au garage vous évitera de mauvaises surprises.

 

 

Entretien, service et réparation :

 

1- Puis-je déposer mon camion en dehors des heures d’ouverture ?

 

Oui, il est possible de faire un arrangement avec un client qui ne peut se présenter avec son camion durant les heures d’ouverture. De façon générale, nous demandons au client de laisser son véhicule à l’avant du garage et de laisser les clés dans un lieu déterminé à l’avance entre les deux parties.

 

2- J’ai un camion neuf. Suis-je obligé de faire l’entretien chez mon concessionnaire pour que ma garantie reste valide ?

 

Vous pouvez choisir le garage pour faire l’entretien général de votre camion. Toutefois, vous devez garder toutes les factures émises par celui-ci. Les factures doivent clairement indiquer le service rendu pour être valide. De cette façon, en cas de problème, vous serez en mesure de prouver au concessionnaire tous les détails du travail effectué.

Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter cette section sur le site de l’office de la protection du consommateur.

 

3- Est-ce possible d’avoir un véhicule de courtoisie pendant que mon camion est en réparation à votre centre du camion ?

 

Nous avons des véhicules de courtoisie au centre du camion. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’emprunt d’un véhicule de courtoisie en tout temps. Cela dépend de plusieurs facteurs, dont la disponibilité des véhicules, le rayon de distance, etc.

Nous vous encourageons à planifier votre rendez-vous à l’avance si vous voulez vous assurer d’avoir une voiture disponible lorsque vous déposerez votre camion.

 

4- Je suis dans le processus d’achat d’un camion usagé. Offrez-vous une inspection avant l’achat ?

 

Oui, nous offrons une inspection avant l’avant d’un camion usagé. Il est recommandé de le faire avant l’achat. Après l’achat, les réparations à faire seront facturées au nouveau propriétaire du véhicule.

 

5- Faites-vous le service de remorquage ?

 

Nous n’offrons pas de service de remorquage. Le conducteur doit trouver sa propre entreprise de remorquage et s’organiser avec eux pour l’amener au garage.

Nous offrons tous les services d’entretien et de réparation SAUF le remorquage.

 

6- Quels services offrez-vous ?

 

Voici la liste des services offerts chez RIL CT CAM :

 

 

Pièces et accessoires :

 

7- Est-ce que les pièces de camion usagé de vos fournisseurs sont de même qualité que les pièces de camion d’origine ?

 

Chez Ressorts Industriels Laval C.T. CAM, nous avons un souci de qualité dans l’achat de pièces usagées. Nos fournisseurs de pièces usagées sont des partenaires de longue date. Ceci nous a permis d’être d’être réputés pour le remplacement des pièces d’origine des camions usagés dans la grande région montréalaise.

 

8- Est-ce que vous achetez des pièces de camion usagé?

Oui, nous avons 12 unités sur la route qui se composent principalement, mais pas exclusivement, d’une équipe qui est responsable de l’évaluation des pièces d’occasion pour un achat potentiel. 

 

9- Quelles sont les grandes marques que vous détenez dans votre centre du camion ?

Voici la liste des marques avec lesquelles nous travaillons chez Ressorts Industriels Laval Inc. et C.T.CAM :

 

  • Hendrickson,
  • Moog,
  • Euclid,
  • SKF,
  • TRW,
  • Mack,
  • Neway (suspension, direction),
  • Rockwell,
  • Eaton,
  • Fuller,
  • Spicer,
  • Clark,
  • TRW,
  • Ross,
  • Sheppard,
  • Federal Mogul (transmission, différentiel…).

 

Informations générales

 

10- J’aimerais offrir mes services comme mécanicien de poids, spécialiste du service aux ventes ou du service technique. Où puis-je faire parvenir mon curriculum vitae ?

 

Si vous détenez la formation requise, nous vous rencontrerons avec plaisir afin de discuter d’un poste à combler.

Nous formons déjà une équipe de 28 employés, mais il arrive parfois qu’un départ à la retraite permette l’ouverture d’un poste.

Si vous êtes intéressés à travailler avec une équipe dynamique et passionnée, faites-nous parvenir votre c.v. à l’adresse suivante : info@ril-ctcam.com en indiquant le poste souhaité. Toutefois, sachez que nous conservons dans notre banque de données les c.v. pendant un an.

 

11- Quelles sont les heures d’ouverture du garage?

Nous offrons un service complet en semaine de 8 h à 22 h et un service comptoir (pièces) le samedi de 8 h à 12 h.